Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 62win

"62win" hay "Nền tảng" là tên thương mại của dịch vụ giải trí và cá cược trực tuyến được vận hành tại địa chỉ https://62win.one, bao gồm toàn bộ các trang con, ứng dụng di động (Android và iOS), giao diện lập trình ứng dụng (API) và mọi dịch vụ liên quan.

"Người dùng" hay "Thành viên" là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 62win, bao gồm cả người dùng đã xác minh danh tính và người dùng chưa xác minh.

"Dịch vụ" bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ, xổ số, và tất cả các hình thức giải trí có thưởng khác được cung cấp trên nền tảng 62win.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 62win từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 62win, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 62win, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 62win nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản 62win. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• Không trong danh sách tự loại trừ: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định của bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.

3.1 Đăng ký tài khoản: Người dùng đăng ký tài khoản 62win bằng cách cung cấp số điện thoại hoặc địa chỉ email hợp lệ, cùng với mật khẩu do người dùng tự thiết lập. 62win có thể yêu cầu xác minh số điện thoại qua mã OTP trong quá trình đăng ký.

3.2 Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của mình. 62win khuyến nghị người dùng bật xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

3.3 Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho 62win qua kênh hỗ trợ chính thức. 62win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.4 Xác minh danh tính (KYC): 62win có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Thời gian xử lý KYC tối đa là 48 giờ làm việc.

4.1 Phương thức thanh toán: 62win hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, Sacombank và các ngân hàng nội địa khác.

4.2 Hạn mức giao dịch: Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ và tối đa là 500.000.000 VNĐ mỗi ngày tùy theo cấp độ tài khoản. Hạn mức cụ thể có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán.

4.3 Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì (trong vòng 30 giây đối với ví điện tử). Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 3–15 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC. Đối với tài khoản chưa xác minh, thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ.

4.4 Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản 62win có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hành vi vi phạm pháp luật nào. 62win có quyền đình chỉ giao dịch và báo cáo cơ quan chức năng nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

4.5 Phí giao dịch: 62win không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch. Các khoản phí do ngân hàng hoặc ví điện tử thu là trách nhiệm của người dùng.

5.1 Mức cược: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. 62win có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

5.2 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống 62win xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch. Các lệnh cược bị lỗi kỹ thuật trong quá trình xử lý sẽ được hoàn trả toàn bộ vào tài khoản người dùng.

5.3 Kết quả trò chơi: Mọi kết quả trò chơi tại 62win được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Quyết định của hệ thống là quyết định cuối cùng.

5.4 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố máy chủ hoặc hiển thị sai tỷ lệ cược, 62win có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược. 62win không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lợi nhuận nào phát sinh từ lỗi hệ thống.

5.5 Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao (bao gồm V-League, AFF Cup, SEA Games và các giải đấu quốc tế), kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi tổ chức điều hành giải đấu tương ứng. Thời gian hiệu lực của kèo được quy định cụ thể trong từng sự kiện.

6.1 Điều kiện nhận thưởng: Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của 62win đều có điều kiện và thời hạn riêng được quy định trong từng chương trình cụ thể. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

6.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.

6.3 Một lần nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc địa chỉ thanh toán. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

6.4 Quyền thay đổi khuyến mãi: 62win có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ được cập nhật trên trang web chính thức của 62win.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 62win:

• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 62win.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 62win để gian lận, trục lợi bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống để đặt cược hoặc rút tiền trái phép.
• Rửa tiền hoặc sử dụng 62win cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản 62win cho bên thứ ba.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực bị hạn chế.

Khi phát hiện vi phạm, 62win có quyền: khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, hủy bỏ mọi giao dịch liên quan, và báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

62win cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và nhận thức về tác hại của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ 62win trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ ngơi: Người dùng có thể tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để kiểm soát thói quen chơi.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ nhắc nhở người dùng về thời gian đã chơi sau mỗi 60 phút liên tục.

9.1 Thu thập dữ liệu: 62win thu thập thông tin cá nhân của người dùng (họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ IP, thông tin thiết bị) nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ quy định pháp luật.

9.2 Bảo vệ dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu người dùng được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. 62win không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

9.3 Chia sẻ thông tin bắt buộc: 62win có thể chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chi tiết về chính sách bảo mật được quy định đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

10.1 62win cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. 62win sẽ nỗ lực tối đa để duy trì thời gian hoạt động (uptime) đạt 99,9% mỗi tháng.

10.2 62win không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh.

10.3 Tổng trách nhiệm pháp lý của 62win đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

11.1 Người dùng chủ động đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 62win. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 90 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị tịch thu.

11.2 62win chấm dứt tài khoản: 62win có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động gian lận, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

11.3 Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 62win có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Người dùng không có quyền khiếu nại về khoản tiền này.

62win có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 62win sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người dùng đối với các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 11.

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ 62win, người dùng có thể liên hệ qua các kênh chính thức sau:

• Live chat: Trực tiếp trên trang web 62win, hoạt động 24/7
• Zalo: 62win.official – phản hồi trong vòng 2 phút
• Telegram: @62win_support – phản hồi trong vòng 2 phút
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, người dùng cần cung cấp mã giao dịch, ảnh chụp màn hình và thông tin chi tiết để 62win có thể xử lý nhanh chóng và chính xác. Thời gian giải quyết khiếu nại tối đa là 5 ngày làm việc.